Política de Privacidade
Na Alliance Resorts, sua privacidade e segurança são prioridades. Esta política de privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante sua navegação em nosso site e ao utilizar nossos serviços, sempre respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas do setor de turismo.
1. Coleta de Dados Pessoais
Durante sua interação com a Alliance Resorts, podemos coletar as seguintes informações:
- Informações de contato: Nome, e-mail, número de telefone, endereço.
- Dados de identificação: CPF, passaporte, data de nascimento (necessários para reservas de viagens).
- Dados de pagamento: Informações do cartão de crédito ou débito, para efetivação de reservas.
- Preferências de viagem: Detalhes sobre suas preferências de resorts, datas de viagens, destinos favoritos e necessidades especiais (como quartos acessíveis ou permissões para pets).
- Dados de navegação: Informações obtidas através de cookies e outras tecnologias de rastreamento para otimizar sua experiência e oferecer promoções personalizadas.
Esses dados são coletados quando você realiza reservas, se inscreve em nossa newsletter, navega pelo nosso site ou entra em contato conosco para suporte e atendimento.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Seus dados são coletados e tratados para:
- Efetuar reservas: Processamos suas informações pessoais para confirmar reservas diretamente com os resorts parceiros.
- Personalizar o serviço: Utilizamos seus dados para oferecer sugestões de resorts, pacotes promocionais e viagens que se alinhem com o seu perfil e preferências.
- Processamento de pagamento: Seus dados financeiros são usados exclusivamente para concluir a transação de reserva e são transmitidos com segurança aos parceiros financeiros.
- Marketing e comunicação: Com o seu consentimento, podemos enviar e-mails promocionais, atualizações sobre nossas ofertas e dicas de viagens.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para garantir que suas reservas sejam processadas de forma eficiente, seus dados podem ser compartilhados com:
- Resorts parceiros: Transmitimos seus dados pessoais e de reserva para o resort onde você deseja se hospedar, garantindo a confirmação e os serviços adequados.
- Operadoras de turismo e fornecedores: Caso sua viagem envolva serviços complementares, como transfers ou voos, seus dados podem ser compartilhados com operadores de turismo de confiança.
- Processadores de pagamento: Durante o pagamento da sua reserva, seus dados financeiros são enviados diretamente a nossos parceiros financeiros, respeitando os mais altos padrões de segurança.
Todos os parceiros da Alliance Resorts estão em conformidade com as leis de proteção de dados e garantem a segurança das informações compartilhadas.
4. Proteção de Dados Pessoais
Implementamos medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados: Todas as informações financeiras e pessoais são criptografadas durante a transmissão e o armazenamento.
- Acesso restrito: Somente funcionários autorizados têm acesso aos seus dados, sempre com a finalidade de fornecer o melhor atendimento.
- Monitoramento contínuo: Realizamos auditorias e monitoramentos constantes para garantir a segurança dos nossos sistemas e prevenir incidentes de segurança.
5. Seus Direitos sob a LGPD
A LGPD garante a você uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:
- Acesso aos seus dados: Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.
- Correção de dados: Caso seus dados estejam incorretos ou desatualizados, você pode solicitar a correção.
- Exclusão de dados: Você pode pedir que seus dados pessoais sejam removidos de nossos sistemas, salvo quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.
- Revogação de consentimento: A qualquer momento, você pode revogar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados pessoais, afetando o envio de comunicações de marketing, por exemplo.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para:
- Melhorar sua experiência de navegação: Adaptar o conteúdo de acordo com suas preferências.
- Análise de comportamento: Ajudar-nos a entender como você interage com nosso site para otimizar sua usabilidade.
Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, podendo desativá-los a qualquer momento, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.
7. Atualizações na Política de Privacidade
Esta política de privacidade pode ser alterada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos e serviços. Qualquer alteração será comunicada através do nosso site.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Setor de Suporte Ostensivo (SSO) através do e-mail relacionamento@allianceresorts.com.br.
